Felhasználási feltételek

1. Üzemeltető és kapcsolattartás

2. A weboldal nyilvános használata

A nyilvános oldalak tájékoztatást, útmutatókat, közösségi információkat, jogi/adatvédelmi tájékoztatókat és kapcsolattartási lehetőségeket adnak. A nyilvános tartalmak nem minősülnek személyre szabott jogi tanácsadásnak, hatósági állásfoglalásnak vagy bírósági képviseletnek.

• A nyilvános útmutatókat saját helyzeted alapján, körültekintően használd.
• Hivatalos hatósági, bírósági vagy szabályozói eljárás esetén mindig az adott szerv aktuális szabályait kell követni.
• Általános kérdéshez a Kapcsolat oldal való; részletes panaszt és bizonyítékot a megfelelő tagi panaszútvonalon adj meg.

3. Fiók, belépés és közösségi tagság

Az ADHOC SUPPORT közösségi tagság regisztrációhoz, fiókhoz és tagsági jogosultsághoz kötött. A tagi felület célja, hogy a panaszkezelés, ügytámogatás, bizonyítékkezelés és hozzáférés-kezelés nyomon követhetőbb és biztonságosabb legyen.

• A fiókodban valós, naprakész és saját adataidat add meg.
• A belépési adataidat tartsd biztonságban, és ne add át másnak.
• Ha hibát, jogosulatlan hozzáférést vagy adatpontatlanságot észlelsz, jelezd az ADHOC SUPPORT felé.
• A tagsági jogosultság nem ruházható át automatikusan más személyre.

4. Tagsági díj, fizetés és számla

A tagsághoz kapcsolódhat éves közösségi tagsági díj. A fizetési, számlázási és első éves számlafolyamatokat az ADHOC SUPPORT kezeli a megfelelő fizetési és számlázási szolgáltatókkal.

• A fizetési oldal vagy űrlap megkezdése előtt ellenőrizd az összeget, a számlázási adatokat és a tagsági feltételeket.
• A számla, PDF számla és fizetési e-mail automatikusan kitöltött adatokat tartalmazhat, például nevet, díjat, számlaazonosítót, dátumot vagy fizetési státuszt.
• Számlázási vagy fizetési hiba esetén a lehető leghamarabb jelezd a problémát a Kapcsolat oldalon.
• A fizetési szolgáltató saját feltételeket és adatkezelési szabályokat alkalmazhat.

5. Egy kötelező onboarding e-aláírás

A közösségi tagság onboarding része egy kötelező elektronikus aláírásos megállapodás. Ez a megállapodás rögzíti a tagsághoz, közösségi működéshez, felelősségi határokhoz és ügykezeléshez kapcsolódó alapvető elfogadásokat.

Ha egy konkrét ügyben később külön dokumentum vagy hozzájárulás szükséges, azt az adott folyamatnak világosan jeleznie kell.

6. Termék- és szolgáltatáspanaszok

Az ADHOC SUPPORT tagi panaszfolyamatai a fogyasztói ügyek rendszerezését, bizonyítékalapú áttekintését, közösségi mintázatok felismerését és a következő lépések előkészítését szolgálják.

• Az űrlapokon pontos, valós és ellenőrizhető adatokat adj meg.
• Csak az ügyhöz szükséges dokumentumokat és bizonyítékokat töltsd fel.
• Ne tölts fel jelszót, teljes bankkártyaszámot vagy szükségtelenül érzékeny adatot.
• Az ADHOC SUPPORT kérhet pontosítást, hiánypótlást vagy további dokumentumot, ha az ügy megértéséhez szükséges.

7. Bizonyítékok, dokumentumok és felhasználói tartalom

A tagi panaszfolyamatban megadott szöveg, csatolmány, képernyőkép, számla, szerződés, kommunikáció vagy más bizonyíték az adott ügy kezelésére szolgál. A beküldő felel azért, hogy az általa megadott információk a legjobb tudása szerint pontosak legyenek, és hogy ne küldjön olyan adatot, amely nyilvánvalóan szükségtelen vagy jogellenesen megszerzett.

Az ADHOC SUPPORT jogosult a beküldött anyagokat az ügykezeléshez, közösségi mintázatok elemzéséhez, visszaélés-megelőzéshez, jogi megfelelőséghez és szükség esetén jogos címzettekkel való kommunikációhoz használni az Adatvédelmi szabályzat keretei között.

8. ScamHunter.hu mint külön elemzési és megelőzési eszköz

A ScamHunter.hu külön megelőzési, oktatási, gyanús weboldal-elemzési, elemzési előzményeket kezelő és kontrollált hozzáférésű eszközfelület. A ScamHunter.hu nem az ADHOC SUPPORT tagsági, fizetési, számlázási, e-aláírási, fogyasztói panasz- vagy bizonyítékbeküldési platformja.

• ScamHunter.hu elemzés segíthet egy gyanús weboldal vagy online jelenség áttekintésében, de nem helyettesíti a hivatalos hatósági vagy jogi eljárást.
• ADHOC SUPPORT tagsági, fizetési, számlázási, e-aláírási és panaszkezelési ügyek az ADHOC SUPPORT felületéhez tartoznak.
• ScamHunter.hu hozzáférés biztosítása, visszavonása vagy újraaktiválása az ADHOC SUPPORT fiók- és hozzáférés-kezelés részeként történhet.
• A ScamHunter.hu nem kapja meg automatikusan az ADHOC SUPPORT panaszanyagokat, fizetési adatokat, e-aláírási dokumentumokat vagy bizonyítékcsomagokat.

9. Nincs garantált eredmény vagy jogi képviseleti ígéret

Az ADHOC SUPPORT célja a bizonyítékalapú, közösségi szemléletű fogyasztói érdekképviselet és ügytámogatás. Ez nem jelent automatikus kártérítést, pénzvisszaszerzést, hatósági döntést, vállalkozói intézkedést, tartalomeltávolítást, bírósági sikert vagy jogi képviseletet.

Az ügy kimenetele függhet a bizonyítékoktól, az érintett vállalkozás vagy szolgáltató reakciójától, hatósági vagy jogi hatáskörtől, határidőktől, jogszabályoktól és sok más körülménytől.

10. Lemondás, elállás, hozzáférés-visszavonás

A tagság megszüntetését, adatpontosítást, ScamHunter.hu hozzáférés visszavonását vagy újraaktiválását a fiókban elérhető lehetőségeken vagy a Kapcsolat oldalon keresztül lehet kezdeményezni.

• A fogyasztókat megillető kötelező elállási vagy felmondási jogokat ezek a feltételek nem korlátozzák.
• Ha a digitális szolgáltatás vagy tagi hozzáférés már megkezdődött, a visszatérítés vagy megszüntetés feltételeit az alkalmazandó jog és az adott fizetési/tagsági feltétel határozhatja meg.
• Számlázási kötelezettség, nyitott panasz, jogi igény vagy biztonsági ok miatt bizonyos adatokat a tagság megszűnése után is meg kell őrizni az Adatvédelmi szabályzat szerint.

11. Elfogadható használat

A weboldalt, fiókot, űrlapokat és tagi szolgáltatásokat jóhiszeműen, jogszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával kell használni.

• Ne küldj hamis, szándékosan félrevezető vagy jogellenesen megszerzett adatot.
• Ne próbálj más fiókjához, ügyanyagához vagy zárt felületéhez hozzáférni.
• Ne tölts fel kártékony fájlt, spamet, zaklató, fenyegető vagy gyűlöletkeltő tartalmat.
• Ne használd a szolgáltatást vállalkozás, személy vagy közösség indokolatlan zaklatására.
• Ne küldj szükségtelen különleges adatot vagy harmadik személyhez tartozó adatot.

Súlyos vagy ismételt visszaélés esetén az ADHOC SUPPORT korlátozhatja a hozzáférést, kérhet pontosítást, megtagadhatja egy ügy kezelését vagy megteheti a szükséges védelmi lépéseket.

12. Tartalom, szerzői jog és hivatkozás

A weboldalon található szövegek, arculati elemek, struktúrák, útmutatók és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más védelem alatt állhatnak. Magáncélú tájékozódásra olvashatók, de kereskedelmi vagy nagy mennyiségű újrafelhasználás, másolás vagy átdolgozás csak megfelelő engedéllyel történhet.

A weboldalra jóhiszeműen hivatkozni lehet, de a hivatkozás nem keltheti azt a benyomást, hogy az ADHOC SUPPORT jóváhagyta, támogatja vagy ellenőrizte a hivatkozó fél szolgáltatását, állítását vagy tartalmát.

13. Külső linkek és harmadik felek

A weboldal külső linkeket tartalmazhat hatóságokhoz, fogyasztóvédelmi forrásokhoz, közösségi médiához, fizetési, e-aláírási, média- vagy más szolgáltatókhoz. Ezek az oldalak saját feltételek és adatkezelési szabályok szerint működnek.

Az ADHOC SUPPORT nem vállal felelősséget azért, hogy egy külső oldal mindig elérhető, naprakész vagy teljes körű legyen. Külső hivatalos eljárásnál mindig az adott szervezet hivatalos oldalán ellenőrizd az aktuális információkat.

14. Változtatások és elérhetőség

Az ADHOC SUPPORT a szolgáltatásait, oldalait, tagi folyamatait, díjait, technikai működését és feltételeit időről időre módosíthatja. A lényeges változásokról a weboldalon, fiókfelületen vagy megfelelő kommunikációs csatornán adhat tájékoztatást.

Nem garantálható, hogy minden oldal vagy funkció megszakítás nélkül elérhető. Karbantartás, technikai hiba, biztonsági intézkedés vagy külső szolgáltató problémája átmeneti elérhetetlenséget okozhat.

15. Irányadó szabályok és fogyasztói jogok

Az Adhoc Support CIC Egyesült Királyságban bejegyzett Community Interest Company. Magyar, EU-s vagy más kötelező fogyasztóvédelmi, adatvédelmi vagy eljárási szabályok bizonyos helyzetekben alkalmazandók lehetnek. Ezeket a feltételek nem kívánják korlátozni.

Ha kérdésed van a feltételekkel kapcsolatban, használd a Kapcsolat oldalt. Adatvédelmi kérdésnél az Adatvédelmi szabályzat szerinti adatvédelmi kapcsolat az irányadó.

Legutóbbi frissítés: 2026. május 22.