Gyakran ismételt kérdések
GYIK – ADHOC SUPPORT
Ezen az oldalon a leggyakrabban felmerülő kérdésekre találsz közérthető válaszokat: mi az ADHOC SUPPORT szerepe, hogyan működik a tagság és a fizetés, mit jelent az egyszeri onboarding e-aláírás, hogyan tudsz termék- vagy szolgáltatáspanaszt benyújtani, hogyan kezeljük a bizonyítékot, és milyen kapcsolat van az ADHOC SUPPORT és a ScamHunter.hu között.
Tagság, fizetés és onboarding
Mi az ADHOC SUPPORT?
Az ADHOC SUPPORT az Adhoc Support CIC közösségi fogyasztóvédelmi felülete: tagság, regisztráció, fizetés, számlázás, onboarding e-aláírás, termék- és szolgáltatáspanasz, bizonyítékkezelés és fiók-ügyintézés egy helyen.
Mennyibe kerül a tagság?
Az éves közösségi tagsági díj 6 000 Ft. A díjat a regisztráció során a fizetési felületen kell kiegyenlíteni. Az aktuális díjkonstrukciót a Csatlakozás a közösséghez oldal mutatja.
Hogyan tudok csatlakozni?
A Csatlakozás a közösséghez oldalon töltsd ki a csatlakozási űrlapot, fizesd be az éves tagsági díjat, majd az onboarding lépéseket követve aktiváld a fiókodat.
Mit kapok a sikeres fizetés után?
A sikeres fizetést követően kapsz egy fizetési visszaigazoló e-mailt és egy ADHOC SUPPORT-számla PDF-et. Külön e-mailben érkezik az onboardinghoz szükséges e-aláírási folyamat indító linkje. A részletes folyamatlépéseket a fiókod is megjeleníti.
Mit jelent az egyszeri onboarding e-aláírás?
Az ADHOC SUPPORT-tagság kezdetén egy onboarding e-aláírást írsz alá. Ez az egyetlen tagsági e-aláírás. Később benyújtott termék- vagy szolgáltatáspanaszhoz, illetve a ScamHunter-megelőzéshez kapcsolódó segítségkéréshez általában nincs szükség újabb külön e-aláírásra, hacsak egy későbbi kifejezett jogi vagy működési döntés ezt felül nem írja.
Hol találom a számlámat?
A fizetést követően a számlát megkapod e-mailben PDF formátumban. Bejelentkezve a fiókod Fiók és tagság oldalán látható a legutóbbi releváns számla összefoglalója.
Panaszbenyújtás és bizonyíték
Hogyan tudok termék- vagy szolgáltatáspanaszt benyújtani?
Tagként jelentkezz be, és a ADHOC SUPPORT fiókomból indítsd a megfelelő útvonalat: termékpanasz vagy szolgáltatáspanasz. Az útválasztáshoz a problémakategória-választó segít.
Hogyan kezelitek a bizonyítékot?
A panaszhoz csatolt bizonyítékot az ADHOC SUPPORT a fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és belső folyamati szabályok szerint kezeli. Csak olyan érzékeny információt csatolj, amelyet az adott űrlap kifejezetten kér.
Garantáljátok a pénzvisszaszerzést vagy a kedvező döntést?
Nem. Az ADHOC SUPPORT a fogyasztóvédelmi együttműködést, a panasz strukturált kezelését és a közösségi támogatást biztosítja. A végeredményt befolyásolja az ügy jellege, a bizonyíték és a partnerek magatartása. Semmilyen pénzvisszaszerzési, hatósági vagy kártérítési garanciát nem ígérünk.
ScamHunter hozzáférés
Mi a ScamHunter.hu szerepe?
A ScamHunter.hu az Adhoc Support CIC megelőzési és elemzési felülete. Gyanús webcímek és online jelenségek tájékozódási elemzését támogatja a SCAMHUNTER elemzőjével. Nem fogyasztói panaszkezelő felület és nem hatósági ügyintézés.
Hogyan tudok ScamHunter hozzáférést kérni?
Tagként jelentkezz be, és a ScamHunter hozzáférés oldalon kezelheted a SCAMHUNTER elemzőjének használatához szükséges hozzáférést. Az aktiválás után a ScamHunter.hu felületén kell bejelentkezned, külön ScamHunter jelszóval.
Miért külön a ScamHunter jelszó az ADHOC SUPPORT jelszótól?
Biztonsági okból a két felület hitelesítését elkülönítjük. A ScamHunter fiók jelszava független az ADHOC SUPPORT jelszavadtól.
Megkapja a ScamHunter.hu a tagsági, fizetési vagy bizonyítéki adataimat?
Általános szabályként nem. A ScamHunter.hu nem kapja meg az ADHOC SUPPORT telefonszám-, lakcím-, fizetési, bankkártya-, e-aláírási, bizonyítéki vagy tag-magánadatait.
Fiók, adatok és lemondás
Hogyan kezelhetem a fiókomat?
Jelentkezz be, és a ADHOC SUPPORT fiókomban érheted el az áttekintést, a Fiók és tagság oldalt, valamint a ScamHunter hozzáférést.
Milyen jogaim vannak az adataimmal kapcsolatban?
Az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint kérheted többek között a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, a kezelés korlátozását, a tiltakozást, a hozzájárulás visszavonását és – ha alkalmazható – az adathordozhatóságot. Adatvédelmi megkeresést a dataprotection@adhocsupport.org címen küldhetsz. A részleteket az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.
Hogyan tudom lemondani a tagságot?
A tagság-lemondási és visszavonási folyamatot a fiókod megfelelő szekciójából, vagy a Kapcsolat oldalon keresztül kezdeményezheted. A részleteket a Felhasználási feltételek tartalmazzák.
Kapcsolat és kapcsolódó oldalak
Általános kérdés vagy visszajelzés esetén használd a Kapcsolat oldalt. Részletek: Adatvédelmi szabályzat, Felhasználási feltételek, Süti tájékoztató, Hogyan tegyél panaszt egy vállalkozás ellen.
Legutóbbi frissítés: 2026. május 22.