Egy technológia csak annyit ér, amennyit az azt irányító értékek. Az Adhoc Support CIC-nél a mesterséges intelligencia használata a bizalom, az átláthatóság és a feléd irányuló nonprofit elkötelezettségünk megkérdőjelezhetetlen alapjain nyugszik. Ez az oldal elmagyarázza azokat az elveket, amelyek a munkánkat irányítják, és biztosítják, hogy technológiánk mindig a közösségünket szolgálja.
Alapelveink: Egy Nonprofit Szervezet a Közösség Szolgálatában
Etikai elkötelezettségünk a jogi struktúránkkal kezdődik. Az Adhoc Support egy bejegyzett brit Közösségi Érdekeltségű Vállalat (CIC) (cégjegyzékszám: 16306685), egy olyan speciális nonprofit szervezet, amelyet a közösség javára hoztak létre, nem pedig magánérdekek kiszolgálására.
Ez a brit törvények által szabályozott struktúra magában foglal egy törvényileg garantált „vagyonzárat” (Asset Lock), amely jogilag biztosítja, hogy minden vagyonunkat és bevételi többletünket közvetlenül a közösségi küldetésünkbe forgatjuk vissza. Nincsenek részvényeseink, így biztosítva, hogy a fókuszunk mindig a közjón legyen. Alapvető értékeink – az Igazságosság, az Átláthatóság és a Felhatalmazás – nem csupán eszmék; szervezetünk jogi kereteibe vannak beágyazva.
Adataid: Megingathatatlan Elkötelezettségünk a Magánszférád Védelme Mellett
Megértjük, hogy a panaszod kezelése a bizalmadat igényli. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy adataidat a legmagasabb szintű gondossággal védjük, szigorúan betartva a brit általános adatvédelmi rendelet (UK GDPR) és az EU általános adatvédelmi rendelet (EU GDPR) előírásait.
- Célhoz kötöttség: Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre a segítésedhez szükségünk van. Soha nem adjuk el a személyes adataidat, és nem használjuk fel direkt marketingre vagy automatizált profilalkotásra.
- Adatszuverenitás és biztonság: Minden személyes adatodat biztonságos, ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkező németországi szervereken tároljuk. Garantáljuk, hogy adataidat soha nem továbbítjuk az Egyesült Királyság és az Európai Gazdasági Térség (EGT) biztonságos jogi keretein kívülre.
- Platformintegritás: Rendszereinket, beleértve a saját üzemeltetésű e-aláírás platformunkat is, úgy terveztük, hogy bizalmas és biztonságos környezetet nyújtsanak, mentesen minden olyan külső felhőszolgáltatótól, amely hozzáférhetne az adataidhoz.
- Jogaid érvényesítése: Tiszteletben tartjuk és támogatjuk teljes körű adatvédelmi jogaidat, beleértve a hozzáféréshez, helyesbítéshez vagy törléshez való jogodat. Mindig Te irányítasz. A teljes részletekért olvasd el átfogó Adatvédelmi Szabályzatunkat.
Mesterséges Intelligenciánk: Technológia Emberi Értékekkel Vezérelve
Egyedi fejlesztésű mesterséges intelligenciát használunk, hogy érdekképviseletünk hatékonyabb legyen. Ennek szerepét azonban szigorúan etikai elvek határozzák meg, hogy mindig méltányosan és átláthatóan szolgálja tagjainkat.
MI Etikai Alapelveink
- MI az Elemzésért, Nem az Ítélkezésért: Az MI-nk egy analitikai eszköz. Célja, hogy nagy mennyiségű információt dolgozzon fel a rendszerszintű mintázatok azonosítására és a hasonló panaszokkal küzdő egyének összekapcsolására. Nem hoz automatizált döntéseket, és nincs hatásköre arra, hogy megítélje, jóváhagyja vagy elutasítsa az ügyedet.
- Az Emberi Felügyelet Nem Kérdés: Technológiánk azért létezik, hogy emberi szakértőinket támogassa. Minden jelentős következtetést, jelentést és a kollektív fellépésre vonatkozó döntést jogi, fogyasztóvédelmi és IT szakemberekből álló professzionális csapatunk hoz meg a bizonyítékok alapos felülvizsgálata után.
- Méltányosság és Elfogultság Csökkentése: Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy MI rendszereink méltányosak és igazságosak legyenek. Aktívan figyeljük analitikai modelljeinket a lehetséges torzítások azonosítása és enyhítése érdekében, biztosítva, hogy technológiánk ne hozzon hátrányos helyzetbe egyetlen csoportot sem. Fejlesztési folyamatunk méltányossági ellenőrzéseket és rendszeres felülvizsgálatokat tartalmaz.
- Bizalmas Rendszer, Nem Nyilvános Fórum: Panaszaidat egy biztonságos, titkosított és bizalmas rendszerbe nyújtod be. Mi nem egy nyilvános közösségi média csoport vagy nyílt fórum vagyunk. Ez biztosítja, hogy bizalmas információid védve maradjanak, miközben mi egy erőteljes, bizonyítékokon alapuló ügyet építünk fel a nevedben.
Elszámoltathatóságunk a Gyakorlatban
Ígéreteinket átlátható és ellenőrizhető elszámoltathatósági struktúrák támasztják alá.
- Hatósági Regisztráció: Az Adhoc Support CIC hivatalosan bejegyzett adatkezelő a brit Információs Biztos Hivatalánál (ICO) a ZB910118 regisztrációs szám alatt. Ez a regisztráció kötelez minket a brit adatvédelmi törvények betartására.
- Független Felügyelet: Közvetlen kapcsolatban állhatsz független Adatvédelmi Tisztviselőnkkel (DPO), Kóczián Gézával, bármilyen, az adataiddal és jogaiddal kapcsolatos kérdésben. Elérhetősége: dataprotection@adhocsupport.org.
- Nyilvános Jelentéstétel: Mint CIC, kötelesek vagyunk évente nyilvános Közösségi Érdekű Jelentést benyújtani a brit kormánynak, amely részletezi tevékenységeinket és a közösség számára nyújtott előnyöket. Ez biztosítja nonprofit küldetésünk betartását és külső ellenőrzését.
- Szigorú Etikai Kódex: Minden munkatársunk és tevékenységünk egy belső Etikai Kódex hatálya alá tartozik, amely előírja a pártatlanságot, a méltányosságot és a közösségünk érdekeire való rendíthetetlen összpontosítást.
Gyakori Etikai Kérdések
- Biztonságban vannak az adataim az Adhoc Supportnál?
- Igen. Adataidat szigorú brit/EU GDPR szabványok védik, biztonságos ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező EGT-szervereken tároljuk, és soha nem adjuk el vagy továbbítjuk nemzetközileg. Rendszereinket a bizalmas adatkezelésre terveztük.
- A panaszomat nyilvánosságra hozzák?
- Nem. Platformunk egy biztonságos és bizalmas panaszkezelő rendszer, nem pedig egy nyilvános fórum. Bármilyen általunk közzétett információ összesített vagy anonimizált, és ezt is csak egyértelmű jogalappal és a felhasználói adatok védelmének tiszteletben tartásával tesszük.
- Egy MI dönti el az ügyem kimenetelét?
- Egyáltalán nem. Az MI-t kizárólag mintázatok azonosítására és emberi csapatunk segítésére használjuk. Az ügyeddel kapcsolatos minden döntést szakértőink hozzák meg. Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt.
- Honnan tudhatom, hogy valóban nonprofit szervezet vagytok?
- Az Adhoc Support egy törvényesen bejegyzett Közösségi Érdekeltségű Vállalat (CIC) az Egyesült Királyságban (cégjegyzékszám: 16306685). Ez a státusz, beleértve a törvényi vagyonzárat, nyilvános adat, és kötelez minket arra, hogy éves Közösségi Érdekű Jelentést nyújtsunk be a brit kormánynak.
Az Adhoc Supportnál egy olyan jövőt építünk, ahol a technológia az emberiséget szolgálja. Etikai kötelezettségvállalásaink nem csupán irányelvek; ezek jelentik azt, akik vagyunk. A bizalmad a legfontosabb értékünk, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden nap kiérdemeljük.