GY.I.K. – Gyakran Ismételt Kérdések

Mi az Adhoc Support közösség lényege?

Az Adhoc Support az első olyan közösség Magyarországon és Európában, ahol fogyasztói panaszokat, reklamációkat közösen, közösségi erővel kezelünk, és segítjük egymást a megoldásban. Célunk, hogy ne maradjon senki magára, ha termék vagy szolgáltatási problémába ütközik.

Kik csatlakozhatnak az Adhoc Supporthoz?

Bárki, aki szeretne élni a közösség támogatásával, megosztani tapasztalatait, vagy másoknak segíteni fogyasztói, vásárlói kérdésekben, panaszokban. A csatlakozás magánszemélyek számára díjmentes.

Hogyan tudok panaszt vagy reklamációt benyújtani?

    1. Regisztrálj a adhocsupport.org oldalon.
    2. Lépj be a közösségi felületedre.
    3. Töltsd ki a panaszbejelentő űrlapot, részletesen írd le a problémát.
    4. Csatolj dokumentumot vagy fényképet, ha van.
    5. Küldd el, és figyeld a visszajelzést – a közösség, vagy adminisztrátor segít, illetve összevonjuk az ügyed más hasonló panaszokkal.

Mikor és miért érdemes panaszt tenni?

Ha úgy érzed, igazságtalanul bántak veled, hibás terméket vagy szolgáltatást kaptál, a panaszod nem orvosolták, vagy szeretnéd másoknak is jelezni a problémát. Közös fellépéssel nagyobb esély van a sikeres megoldásra és a felelős vállalati magatartás elérésére.

Milyen panaszokat kezel a közösség?

    • Bútor, háztartási gép, elektronika meghibásodása
    • Szolgáltatói szerződésszegés (pl. mobil, internet, biztosítás)
    • Online vásárlás problémák (pl. hibás szállítás, megtévesztő reklám)
    • Javítás, garancia, jótállás viták
    • Vállalkozói, szolgáltatói visszaélések
    • Bármilyen fogyasztói, szolgáltatási reklamáció

Miben más az Adhoc Support, mint egyéni panaszkezelés?

Az Adhoc Support rendszerében a panaszosok közösségként lépnek fel. A tömeges panaszokat gyorsabban és hatékonyabban lehet kezelni, növekszik az érdekérvényesítő erő. A platform tematikusan rendszerezi a bejelentéseket, és segíti a közösségi megoldásokat.

Hogyan működik a panaszok rendszerezése és elemzése?

Minden bejelentés után a rendszer automatikusan felismeri, ha ugyanazzal a termékkel vagy szolgáltatással más is panaszt nyújtott be. Így a közös problémák láthatóvá válnak, és a közösség vagy adminisztrátor összevonhatja az egyéni ügyeket.

Biztonságos és névtelen a panaszkezelés?

Adataidat kizárólag az Adhoc Support közösség szabályai szerint kezeljük, GDPR, DSA és magyar/EU/UK adatvédelmi törvényeknek megfelelően. Kérésedre anonimizáltan is kezelhetjük a panaszodat. További információ: Adatvédelmi szabályzat és Süti tájékoztató.

Mennyibe kerül a tagság?

Az éves tagdíj magánszemélyek számára 6.000 Ft/év. Ez biztosítja a közösség működését, fejlesztéseit, panaszkezelést és a közös érdekérvényesítést. Extra szolgáltatások, céges és üzleti tagság külön feltételekhez kötött. Az aktuális részletes szabályzat mindig elérhető az oldalon.

Meddig tárolják a panaszaimat, adataimat?

Panaszod és személyes adataid kizárólag a megoldásig, vagy törlési kérelemig maradnak rendszerben. Részletek: Adatvédelmi szabályzat.

Hogyan törölhetem magam a közösségből?

Bármikor kérheted adataid, panaszaid törlését és a tagságod megszüntetését az adatvédelmi kapcsolaton keresztül vagy a felületen keresztül.

Ki kezeli az adatokat, hová fordulhatok panasz esetén?

Az adatkezelő a WebshopCompany Kft. (HU), a rendszer fejlesztője a WebshopCompany Ltd (UK), a közösségi jogi háttér az Adhoc Support CIC. Adatvédelmi kérdések, panaszok: dataprotection@adhocsupport.org

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Adhoc Supporttal?

Hol találok további információt, szabályzatokat?

Miért éri meg csatlakozni?

    • Nem vagy egyedül a panaszaiddal – a közösség segít!
    • Valódi esély tömeges megoldásokra, cégek és szolgáltatók felelősségre vonására
    • Hiteles információk, közös tapasztalatok, gyakorlati tanácsok
    • Gyorsabb és eredményesebb ügyintézés, kevesebb stressz
    • Innovatív, AI-alapú rendszerek és közösségi támogatás

Hogyan tudom ajánlani vagy megosztani az Adhoc Supportot?

Oszd meg oldalunkat ismerőseiddel, családoddal, közösségi médiában, vagy hivatkozz ránk cikkekben, blogokban, fórumokon – így minél többen részesülnek a közösségi támogatás előnyeiből!

Van közösségi média vagy hírlevél?

Utolsó frissítés

2025. május 31.


GDPR cookie-hoz való hozzájárulás a Real Cookie Bannerral