Az Adhoc Support a világ első, közösségi alapú fogyasztói érdekérvényesítő platformja. Itt nem maradsz egyedül: panaszaidat, problémáidat kollektív erővel, szakértői támogatással, gyorsan és átláthatóan oldjuk meg.
Csatlakozz, és élj a közösségi fellépés erejével!
Kinek szól az Adhoc Support?
Az Adhoc Support azoknak szól, akik:
Gyorsan és hatékonyan akarják megoldani fogyasztói panaszaikat.
Unják az egyéni küzdelmet a cégekkel, szolgáltatókkal.
Szeretnék, hogy jogaik ténylegesen érvényesüljenek.
Nyitottak arra, hogy mások tapasztalatából is tanuljanak.
Fontosnak tartják a szakértői támogatást, az átláthatóságot és az adatvédelmet.
Miért érdemes csatlakozni?
Tömeges panaszkezelés: Hasonló ügyekben a közösségi fellépés gyorsan eredményt hozhat.
Szakértői támogatás: Jogászok és fogyasztóvédelmi szakemberek segítenek végig a folyamatban.
AI-alapú innováció: Gyors, pontos ügyintézés – okos rendszerrel.
Nemzetközi közösség: Bárhol élsz, hozzánk tartozhatsz.
Átláthatóság & adatvédelem: Minden lépésről tájékoztatást kapsz, adataid biztonságban vannak.
Folyamatos fejlődés: Rendszerünk naprakész, a közösség visszajelzései alapján fejlődik.
Felhasználóbarát online felület: Panaszod percek alatt elindíthatod.
Valódi közösségi élmény: Sikertörténeteket osztunk meg, támogatjuk egymást.
Hogyan működik? – Lépésről lépésre
1. Regisztráció
Töltsd ki az online űrlapot. Fizesd be az éves tagsági díjat (6.000 Ft vagy 12 GBP). Aktiváld fiókodat az e-mailben kapott linken.
2. Panasz benyújtása
Jelentkezz be a fiókodba.Kattints a “Panasz benyújtása” menüpontra.Töltsd ki az űrlapot, töltsd fel szükséges dokumentumaidat. Küldd el a panaszt – szakértőink rövid időn belül visszajeleznek.
3. Panaszkezelés és közösségi támogatás
Ügyedet szakértőink támogatják. Hasonló panaszok esetén összefogás, tömeges fellépés indulhat. Folyamatos tájékoztatást kapsz az előrehaladásról.
4. Sikertörténetek, tapasztalatmegosztás
Lezárt ügyed után megoszthatod tapasztalataidat a közösségben.Fórumainkban mások tanácsait, példáit is megismerheted.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mi az Adhoc Support közösség?
Egyedülálló online közösségi platform, ahol fogyasztók együtt, szakértői segítséggel, közösen érvényesítik panaszaikat – így erősebbek vagyunk a cégekkel szemben.
Mennyibe kerül a csatlakozás?
Az éves tagsági díj 6.000 Ft (vagy 12 GBP), amely a technikai hátteret, szakértői támogatást és közösségi működést biztosítja.
Hány panaszt nyújthatok be?
Jelenleg havonta és felhasználónként legfeljebb 10 panasz nyújtható be (méltányos használat).
Mi történik, ha nem oldódik meg a panaszom?
Szakértői tanácsot kapsz a továbblépéshez, vagy közösségi összefogás indulhat – így még nagyobb nyomást gyakorolunk az érintett szolgáltatóra.
Hogyan védjük az adataidat?
Adatkezelésünk szigorúan jogszabálykövető; csak a panaszkezeléshez használjuk adataidat, és bármikor kérheted azok törlését.
Lehet-e kilépni a közösségből?
Igen, bármikor kérheted adataid törlését; ezt Adatvédelmi Tájékoztatónk szerint teljesítjük.
Miben más az Adhoc Support az egyéni panaszkezeléshez képest?
A közösségi fellépés, a szakértői támogatás és a teljes transzparencia révén gyorsabb, hatékonyabb és eredményesebb vagy, mint egyedül.
Milyen ügyekben segítünk?
Bármilyen fogyasztói panasz (hibás termék, rossz szolgáltatás, szerződésszegés, reklamáció, kártérítés, stb.) – egyéni és tömeges esetekben is.
Finanszírozás, költségek, fenntarthatóság
Fontos tudni, hogy az Adhoc Support CIC nem kívülről finanszírozott, nem “ingyenműködő” szervezet!
Működésünk önfinanszírozott:
A közösségi költségeket – így a jogi, szakmai, adminisztratív kiadásokat – a tagok, felhasználók és támogatók díjai, járulékai és adományai fedezik, költségarányosan visszaosztva.
Bizonyos esetekben a közös alap előfinanszírozza a kiadásokat, de hosszabb távon mindenkinek arányosan hozzá kell járulnia a közös célokhoz – csak így biztosítható a fenntarthatóság.
A hozzájárulások mértékét, arányát és feltételeit minden kollektív akció vagy projekt előtt átláthatóan, írásban közöljük, és csak előzetes elfogadással indul el a közös munka.
Az Adhoc Support CIC fenntarthatósági modellje
- Tagsági díjak: Az éves tagsági díj minden tag arányos, átlátható hozzájárulását biztosítja a közös alaphoz.
- Szolgáltatási díjak: Különleges szolgáltatásokhoz előre meghatározott, átlátható díjak tartoznak.
- Adományok, támogatások: Bárki, bármikor önkéntesen hozzájárulhat, így a rászorulók is részesülhetnek támogatásban.
- Projektspecifikus hozzájárulások, sikerdíjak: Ha egy közös fellépés eredményeként anyagi eredmény születik, a résztvevők arányosan, előre rögzített százalékkal (általában 10–20%) támogatják a közösségi alapot.
Előfinanszírozás és költségmegosztás
Bizonyos költségeket a közös alap előfinanszíroz, később pedig közösen, arányosan osztjuk vissza azok között, akik részt vettek a projektben. Így senkinek nem kell egyedül viselnie a terheket.
Ha valaki önhibáján kívül átmenetileg nem tud fizetni, a közösség segít – nálunk a segítség senki számára nem marad el.
Átláthatóság, jogszerűség
Az Adhoc Support CIC angol “Community Interest Company” (CIC) cégformában működik.
Minden költség, díj, hozzájárulás előre közölt, dokumentált, csak a tagok jóváhagyásával lép életbe.
A CIC szabályai biztosítják az átláthatóságot, mértéktartó díjazást és a nonprofit működést – minden közös döntést világosan, közérthetően kommunikálunk.
Miért jó ez Neked?
- Nem vagy egyedül: A közösség ereje abban rejlik, hogy együtt viseljük a feladatok és ügyek költségeit.
- Átlátható, igazságos, kiszámítható: Előre tudod, mibe kerülsz – nincsenek rejtett díjak, nincs ismeretlen kockázat.
- Mindenki részt vesz benne: A közös siker alapja az arányos hozzájárulás – ez tartja életben a közösséget.
Az Adhoc Support CIC fenntartható működésének alapja, hogy mindenki – tag, ügyfél, támogató – arányosan, átlátható módon járul hozzá a közös alaphoz. Ez biztosítja, hogy a szervezet hosszú távon is segíteni tudjon, közösségi szellemben, jogszerűen, felelősen.
Mit mondanak azok akinek már megoldást kínált az Adhoc Support?
“Egyedül nem ment, de a közösség erejével sikerült megoldani a panaszom!”
– Nóra, Budapest
“Az ügyfélszolgálat minden lépésről tájékoztatott, és végig támogattak.”
– Zoltán, Szeged
“Egy hibás laptop miatt hónapokig küzdöttem a szervizzel, de miután az Adhoc Supporttal együtt jelentettük a problémát, végre kicserélték a készüléket.”
– Balázs, Pécs
“A repülőjáratomat törölték, és a légitársaság elutasította a kártérítést. A közösség segítségével azonban elértük, hogy visszakapjam a pénzem.”
– Gabriella, Debrecen
“Egy online rendelésnél nem kaptam meg a terméket, és a bolt nem reagált. Az Adhoc Support panaszbejelentő rendszere révén hamar megoldódott az ügy.”
– Krisztián, Sopron
“Jó volt látni, hogy nem vagyok egyedül: ugyanazt a mobiltelefon-hibát mások is tapasztalták, így közösen gyorsabban elintézték a javítást.”
– Erika, Győr
“Közös fellépéssel sikerült rávennünk a szolgáltatót, hogy végre foglalkozzon a panaszunkkal – különben esélytelen lettem volna.”
– István, Miskolc
Panasz benyújtása
Csatlakozz most a közösséghez!