Ez az útmutató elmagyarázza, mit tegyél, ha azt gyanítod, hogy átvertek. Ahhoz, hogy csalással kapcsolatos panaszt nyújts be vagy ügykezelési támogatást kapj az Adhoc Support CIC-től, regisztrált tagnak kell lenned és be kell jelentkezned a biztonságos online platformunkra.
Csatlakozz az Adhoc Supporthoz vagy jelentkezz be a tagságii fiókodba, hogy elérd a csalásokra adott válasz- és támogató szolgáltatásainkat.
Csatlakozz az Adhoc Supporthoz vagy jelentkezz be a tagságii fiókodba, hogy elérd a csalásokra adott válasz- és támogató szolgáltatásainkat.
Lépésről lépésre: Mit tegyél, ha átvertek
- Azonnal szakíts meg minden kapcsolatotAzonnal hagyd abba a kommunikációt a feltételezett csalóval. Ne válaszolj semmilyen üzenetre, e-mailre vagy hívásra.
- Védd meg a fiókjaidat
- A lehető leghamarabb változtasd meg a jelszavaidat (e-mail, banki, vásárlási oldalak). Használj erős, egyedi jelszavakat minden fiókhoz.
- Lépj kapcsolatba a bankoddal vagy kártyakibocsátóddal, és tájékoztasd őket a helyzetről. Kérd meg őket, hogy figyeljék vagy szükség esetén fagyasszák be a számládat.
- Ha érzékeny adatokat (személyi igazolvány, útlevél) adtál meg, fordulj a rendőrséghez vagy a Nemzeti Kibervédelmi Intézethez (NKI) útmutatásért.
- Gyűjts bizonyítékot
- Ments el minden e-mailt, üzenetet vagy SMS-t a csalótól.
- Jegyezd fel a telefonszámokat, fiókneveket, weboldal linkeket.
- Töltsd le vagy készíts képernyőképet a bankszámlakivonatokról és fizetési bizonylatokról.
- Jelentsd (tagként)
- Adhoc Support CIC tagok:
Nyújts be csalással kapcsolatos panaszt és kérj személyre szabott támogatást online, a biztonságos tagi felületeden keresztül.
Jelentkezz be vagy regisztrálj, hogy elérd az összes támogató szolgáltatást.
- Adhoc Support CIC tagok:
- Külső bejelentési lehetőségek (nem tagoknak)
- Tégy bejelentést a Rendőrségen vagy a Nemzeti Kibervédelmi Intézetnél (NKI).
- Értesítsd a bankodat vagy kártyakibocsátódat. Sok bank rendelkezik dedikált csalásmegelőzési segélyvonallal.
- Jelentsd a csaló tartalmat az érintett weboldalnak vagy közösségi média platformnak.
- Bejelentést tehetsz a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál is, ha egy vállalkozás érintett.
A bejelentés segít megvédeni téged és másokat a jövőbeli csalásoktól.
- Ismerd meg a jogaidat
- Az EU-s és brit jogszabályok alapján jogod van a méltányos bánásmódhoz és az adatvédelemhez.
- További információkért lásd: Ismerd meg a digitális jogaidat és GDPR alapok fogyasztóknak. (Teljes hozzáférés tagoknak.)
Fontos: Minden támogatás, panaszbejelentés és nyomon követés online, az Adhoc Support CIC tagi portálon keresztül történik. Telefonos vagy személyes ügyfélszolgálatot nem biztosítunk. Kizárólag adatvédelmi kérdésekkel fordulj az adatvédelmi tisztviselőnkhöz: dataprotection@adhocsupport.org.
GYIK: Mit tegyél, ha átvertek
- Visszakaphatom a pénzemet?
- Ha gyorsan cselekszel, a bankod vagy kártyakibocsátód segíthet. Az Adhoc Support CIC tagok online indíthatnak biztonságos panaszbejelentést. A nem tagoknak azonnal fel kell venniük a kapcsolatot a bankjukkal és a Rendőrséggel.
- Befolyásolja a hitelminősítésemet, ha bejelentek egy csalást?
- Nem. Egy csalás bejelentése nem fogja rontani a hitelminősítésedet. Segít megvédeni másokat, és segíthet a veszteségeid visszaszerzésében.
- Mi van, ha személyes adatokat adtam meg?
- Azonnal változtasd meg az összes jelszavadat, értesítsd a bankodat, és figyeld a számláidat. További tanácsért fordulj a Rendőrséghez vagy az NKI-hez.
- Mennyi ideig tart a megoldás?
- Az időtartam változó. A tagok ügyeit a biztonságos tagi felületeden követheted nyomon. Mindig őrizz meg minden intézkedésről és kommunikációról készült feljegyzést.